医療・クリニック業 WEB制作 / MEO / SNS 導入事例・デジタルマーケティング成果報告

駅前に開院2年目の小児科医院。院長の診療技術は高く、既存患者の満足度も良好だったものの、開院2年目にして新患数は月15名に留まり、予約枠の30%が空席の厳しい状況でした。Googleマップでの評価は5件に留まり、検索順位も20位以下で、若いママ層の認知ができていませんでした。Instagramアカウントは存在したものの、月1〜2回の不定期投稿でフォロワーは120人という低迷状態でした。LINE公式アカウントは未開設で、予約 reminders やお知らせの配信ができていませんでした。

まずGoogleビジネスプロフィールを小児科専門として最適化し、院内の遊びスペース・キッズ向け設備・スタッフの優しさを前面に出した写真と情報を整備。MEO対策では、「エリア名+小児科」「駅名+小児科」「エリア名+子どもの病院」などのローカルキーワードで上位表示を目指しました。Instagramでは、診療の様子ではなく「院内の遊びスペース」「スタッフの優しさ」「ママへのサポート」を中心に週5本投稿し、若いママ層の不安解消と信頼獲得を狙いました。LINE公式アカウントを開設し、予約 reminders・診療時間変更のお知らせ・予防接種スケジュールの配信を自動化しました。

小児科業界では、ママ層(20代〜40代)の医院選びの約9割がGoogle検索とGoogleマップから始まります。特に初めての子育てをするママは、医院の「優しさ」と「待ち時間の少なさ」「キッズ向け設備」を最重視するため、SNSでの雰囲気伝達が来院意欲に直結します。LINE公式アカウントは、予約 reminders や予防接種情報の配信に最適なツールであり、患者との継続的な関係構築に効果的です。Googleクチコミの件数と評価は、新患獲得に最も影響を与える要素の一つです。

小児科医院の集客では、SNSでの「院内の温かみ」と「スタッフの優しさ」の伝達が最も重要です。診療の技術よりも、ママの不安を解消する「雰囲気」と「対応の丁寧さ」が来院決定の鍵となります。LINE公式アカウントは、予約 reminders や予防接種情報の配信に最適で、患者定着率の向上に大きく貢献します。